Vos données, en toute clarté.

Votre interlocuteur

DLABS LDA (DLabs Creation) utilise vos informations pour répondre à vos demandes et suivre vos commandes. Pour toute question ou demande concernant vos données : info@dlabscreation.com.

Informations légales

Votre projet et votre commande

Nous traitons votre nom, votre e-mail, les fichiers ou références que vous envoyez, vos choix d’impression et, lors d’une commande, les informations de livraison et de paiement nécessaires. Le numéro WhatsApp est facultatif. N’envoyez pas de données médicales, de documents d’identité ou d’autres informations sensibles dans les fichiers ou les conversations.

Pourquoi nous les utilisons

Les demandes de devis servent à préparer un éventuel contrat ; les commandes et leur suivi servent à exécuter votre achat. Les informations nécessaires à la facturation sont conservées pour nos obligations légales. La sécurité et la prévention des abus reposent sur notre intérêt légitime à protéger le service. Les options d’IA, les notifications WhatsApp et les cookies publicitaires reposent sur votre choix lorsque nous vous le demandons.

Les services qui interviennent

Netlify reçoit les demandes du formulaire. Cloudflare et l’hébergement Sites assurent le stockage et le fonctionnement du service. Stripe traite le paiement ; DLabs ne reçoit pas votre numéro complet de carte. Resend envoie les confirmations et les mises à jour par e-mail. Si vous choisissez WhatsApp, YCloud et Meta assurent les messages. Les transporteurs reçoivent les informations nécessaires à la livraison. Ces prestataires ne reçoivent que les données utiles à leur rôle.

L’assistance et la création par IA

Lorsque vous activez l’assistant, OpenAI reçoit la conversation, les informations techniques du projet et, si disponible, son aperçu. Le fichier 3D lui-même n’est pas transmis à cet assistant. Si vous choisissez la création 3D par IA et acceptez son envoi, Meshy reçoit votre description ou votre image. Ces services sont facultatifs : un fichier prêt peut être imprimé sans création par IA. Évitez de saisir des informations confidentielles inutiles.

Vos nouvelles par e-mail et WhatsApp

Les e-mails liés à une demande ou à un achat vous informent de son traitement. Les mises à jour WhatsApp nécessitent votre accord spécifique et ne constituent pas une inscription publicitaire. Vous pouvez répondre STOP pour les arrêter ou nous contacter. Un assistant automatisé peut vous aider sur WhatsApp ; vous pouvez demander une intervention humaine.

Cookies et mesures publicitaires

La préférence de langue, le thème, le panier et les choix de confidentialité peuvent utiliser le stockage de votre navigateur. Sur les pages qui les proposent, Google Ads et TikTok ne sont activés qu’après votre accord pour mesurer les campagnes. Refuser ne bloque ni le formulaire ni l’achat. Le bouton « Confidentialité » permet de modifier ce choix. Votre choix est mémorisé pendant au maximum 180 jours sur ce navigateur.

Traduction des anciennes pages

Certaines anciennes pages utilisent Google Translate pour leur traduction. Le chargement de ce service transmet à Google des données techniques, notamment votre adresse IP et des informations sur la page. Les nouvelles pages de commande en français et en néerlandais sont rédigées directement dans ces langues et ne nécessitent pas cet outil.

Conservation et demandes de suppression

Les données sont conservées pour traiter la demande, exécuter la commande, gérer le service après-vente et respecter les obligations légales. Nous examinons les demandes de suppression au cas par cas ; certaines pièces de facturation ou preuves nécessaires doivent être conservées. Les fichiers ne sont pas automatiquement supprimés dès la livraison. Contactez-nous pour demander la suppression d’un projet ou connaître la durée applicable à vos données.

Traitement international

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Les conditions et garanties de transfert applicables dépendent du prestataire et de sa configuration. Vous pouvez nous demander les informations sur les prestataires utilisés pour votre projet.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la correction, l’effacement ou, lorsque cela s’applique, la limitation et la portabilité de vos données. Vous pouvez retirer un consentement ou vous opposer à certains traitements. Contactez info@dlabscreation.com. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données ou de l’autorité compétente de votre lieu de résidence.