Helder over jouw gegevens.

Jouw contactpersoon

DLABS LDA (DLabs Creation) gebruikt je informatie om aanvragen te beantwoorden en bestellingen op te volgen. Voor vragen of verzoeken over je gegevens kun je terecht bij info@dlabscreation.com.

Bedrijfsgegevens

Je project en bestelling

We verwerken je naam, e-mailadres, bestanden of referenties, printkeuzes en bij een bestelling de benodigde leverings- en betalingsgegevens. Een WhatsApp-nummer is optioneel. Stuur geen medische gegevens, identiteitsdocumenten of andere gevoelige informatie mee in bestanden of gesprekken.

Waarvoor we gegevens gebruiken

Offerteaanvragen helpen ons een mogelijke overeenkomst voor te bereiden. Bestellingen en updates dienen om je aankoop uit te voeren. Facturatiegegevens bewaren we om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Beveiliging en misbruikpreventie dienen ons gerechtvaardigd belang om de dienst te beschermen. Voor optionele AI, WhatsApp-updates en advertentiecookies vragen we waar van toepassing jouw toestemming.

Welke diensten helpen ons

Netlify ontvangt formulieraanvragen. Cloudflare en Sites-hosting verzorgen opslag en de werking van de dienst. Stripe verwerkt betalingen; DLabs ontvangt niet je volledige kaartnummer. Resend verstuurt bevestigingen en e-mailupdates. Kies je WhatsApp, dan verzorgen YCloud en Meta de berichten. Vervoerders ontvangen de benodigde bezorggegevens. Elke dienst ontvangt alleen informatie die voor zijn rol nodig is.

AI-assistentie en 3D-creatie

Als je de assistent inschakelt, ontvangt OpenAI het gesprek, technische projectinformatie en een eventueel modelvoorbeeld. Het 3D-bestand zelf wordt niet naar deze assistent gestuurd. Kies je voor 3D-creatie met AI en geef je toestemming, dan ontvangt Meshy je beschrijving of afbeelding. Dit is optioneel: een bestaand bestand kun je zonder AI-creatie laten printen. Deel geen onnodige vertrouwelijke informatie.

Updates via e-mail en WhatsApp

E-mails over een aanvraag of aankoop houden je op de hoogte van de verwerking. WhatsApp-updates vereisen afzonderlijke toestemming en schrijven je niet in voor reclame. Antwoord STOP om ze te stoppen of neem contact met ons op. Een geautomatiseerde assistent kan je op WhatsApp helpen; je kunt vragen om menselijke hulp.

Cookies en advertentiemeting

Taal, thema, winkelmandje en privacykeuzes kunnen in je browser worden opgeslagen. Op pagina’s die ze aanbieden worden Google Ads en TikTok alleen na jouw toestemming geladen om campagnes te meten. Weigeren blokkeert het formulier of de aankoop niet. Via de knop ‘Privacy’ kun je je keuze wijzigen. We bewaren je keuze maximaal 180 dagen in deze browser.

Vertaling van oudere pagina’s

Sommige oudere pagina’s gebruiken Google Translate. Bij het laden ontvangt Google technische gegevens, waaronder je IP-adres en informatie over de pagina. De nieuwe bestelpagina’s in het Frans en Nederlands zijn rechtstreeks in die talen geschreven en hebben deze vertaaldienst niet nodig.

Bewaren en verwijderen

We bewaren gegevens om de aanvraag, bestelling en service na aankoop te behandelen en wettelijke verplichtingen na te komen. Verwijderingsverzoeken worden afzonderlijk beoordeeld; bepaalde facturatiegegevens of noodzakelijke bewijsstukken moeten bewaard blijven. Bestanden worden niet automatisch direct na levering verwijderd. Vraag ons om een project te verwijderen of om uitleg over de bewaartermijn voor jouw gegevens.

Internationale verwerking

Sommige dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. De toepasselijke voorwaarden en doorgiftewaarborgen hangen af van de dienstverlener en de configuratie. Je kunt ons vragen welke dienstverleners voor jouw project worden gebruikt.

Jouw rechten

Je kunt inzage, correctie, verwijdering en waar van toepassing beperking of overdraagbaarheid van je gegevens vragen. Je kunt toestemming intrekken of bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen. Mail naar info@dlabscreation.com. Je kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit of de bevoegde autoriteit in je woonplaats.