Verkoopvoorwaarden

Uw aanspreekpunt

DLABS LDA — NIPC 514413746
Rua Cesaltina Fialho Gouveia, 700 — 2645-038, Portugal.
DLabs Studio de Création — 1410 Waterloo, België.

Een vraag? info@dlabscreation.com · +32 465 175 878. DLABS LDA stelt de factuur op. De vermelde adressen betekenen niet dat afhalen zonder afspraak mogelijk is.

Zo werkt uw bestelling

U kunt een printklaar bestand sturen of hulp vragen bij uw project. Een model maken met AI is optioneel. Een aanvraag voor advies of een offerte start geen betaling of productie.

Controleer bij een rechtstreeks betaalbare print het model, de afmetingen, het materiaal, de kleur, het aantal en het overzicht voordat u betaalt. De getoonde printprijs voor die keuzes is het bedrag dat u voor het printen betaalt, geen schatting. Verzending en extra diensten staan afzonderlijk vermeld; het totaal en de toepasselijke belastingen worden vóór de betaling getoond. Zonder uw toestemming kunnen na de aankoop geen extra kosten worden opgelegd.

De bevestigde betaling bevestigt de bestelling zoals beschreven in het overzicht. Bij een project op offerte aanvaardt u eerst het voorstel en de betalingsvoorwaarden. De beschikbare betaalmethoden staan bij het afrekenen. Bewaar het overzicht en uw bevestiging.

Montage, accessoires en een nieuw model

U kunt alleen de geprinte onderdelen bestellen en ze zelf monteren. Montage, verlijmen, accessoires en het maken van een model zijn alleen inbegrepen als ze uitdrukkelijk in uw bestelling staan.

Wilt u deze diensten, dan ontvangt u een apart voorstel met de inhoud, de prijs en de gevolgen voor de planning. We rekenen ze pas aan en voeren ze pas uit na uw akkoord. Betalen voor alleen de print betekent niet dat u deze opties aanvaardt. AI-creatie is geen abonnement; de prijs en beperkingen moeten vóór de aankoop van de creatiedienst worden aanvaard.

Het bestand en het gebruik van het onderdeel

Controleer de schaal, afmetingen en het beoogde gebruik. Meld bijzondere vereisten vóór uw bestelling, bijvoorbeeld een mechanische passing, warmte, contact met voeding, belasting of elektrisch gebruik. Een afbeelding of voorbeeld op het scherm is geen certificering van het onderdeel.

U moet de bestanden voor deze print mogen gebruiken. Controleer bij een model van MakerWorld of een andere website de licentie en vereiste toestemming. Een link doorsturen draagt geen rechten van de maker over aan DLabs. Uw rechten op uw eigen bestanden blijven behouden; het gebruik of de levering van door DLabs gemaakte bestanden wordt beschreven in het creatievoorstel.

Ontdekken we na de betaling een probleem met de uitvoerbaarheid, dan nemen we contact op voordat we het project aanpassen. Een prijswijziging vereist uw akkoord. Kan de bestelling niet worden uitgevoerd en wordt geen oplossing aanvaard, dan betalen we het bedrag voor het niet-uitgevoerde deel terug. Uw wettelijke rechten blijven gelden.

Productie en levering

De gebruikelijke productietijd is 24 tot 48 uur na bevestiging van de betaling en ontvangst van de nodige informatie. De transporttijd komt daarbovenop. Een nieuw model, montage of een project dat onderzoek vraagt, kan een andere termijn vereisen; die delen we mee voordat u akkoord gaat.

De beschikbare bestemmingen, verzendkosten en leveringsinformatie worden vóór de aankoop getoond. We beloven niet één transporttermijn voor elk pakket. Bij een bekende vertraging informeren we u over de situatie en de voorgestelde nieuwe planning.

Wordt de afgesproken leveringstermijn niet nageleefd, dan behoudt u uw wettelijke rechten: doorgaans kunt u een redelijke aanvullende termijn geven en de overeenkomst ontbinden als ook die niet wordt gehaald. In wettelijk bepaalde gevallen, zoals weigering om te leveren of een afgesproken essentiële leverdatum, kan ontbinding onmiddellijk. Zonder afgesproken leveringstermijn geldt de wettelijke grens van 30 dagen. Bij door DLabs georganiseerd vervoer dragen wij het risico op verlies of schade tot u de goederen fysiek ontvangt.

Van gedachten veranderen en retourneren

Bij een daarvoor in aanmerking komende aankoop op afstand hebt u 14 dagen vanaf ontvangst van het goed om uw herroeping te melden, zonder reden. Bij een dienst begint die termijn bij het sluiten van de overeenkomst. Een e-mail met uw duidelijke beslissing volstaat; u kunt ook het onderstaande model gebruiken.

De uitzondering geldt voor goederen die volgens uw specificaties worden vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn. Niet elke 3D-print valt daar automatisch onder. Een standaardartikel pas na de bestelling maken is op zichzelf onvoldoende. Personalisatie en de gevolgen voor herroeping moeten vóór de aankoop duidelijk zijn. Deze uitzondering beperkt nooit uw rechten bij een gebrek of niet-conformiteit.

Stuur het goed binnen 14 dagen na uw melding terug. Bij een gewone verandering van gedachten betaalt u de rechtstreekse retourkosten, tenzij anders afgesproken; kosten die DLabs wettelijk moet dragen rekenen we niet aan u door. U mag het goed onderzoeken zoals in een winkel. Verdergaand gebruik kan leiden tot een inhouding voor de daardoor ontstane waardevermindering.

We betalen binnen 14 dagen na uw melding terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij u instemt met een kosteloos alternatief. De oorspronkelijke standaardlevering wordt ook terugbetaald, maar niet de meerprijs van een door u gekozen duurdere levering. Bij goederen mogen we wachten tot we het goed of een verzendbewijs ontvangen. Neem contact op om de retour te organiseren; uw melding is ook zonder voorafgaande toestemming geldig.

Om een dienst tijdens de herroepingstermijn te starten, is uw uitdrukkelijke verzoek nodig. Herroept u daarna, dan kan alleen de wettelijk verschuldigde evenredige vergoeding voor al uitgevoerd werk worden ingehouden. Het verlies van het herroepingsrecht na volledige uitvoering van een dienst, of bij het begin van levering van digitale inhoud zonder materiële drager, vereist de wettelijk voorgeschreven instemming en informatie. De algemene aanvaarding van deze voorwaarden vervangt die niet.

Een probleem met uw onderdeel?

Mail ons uw bestelreferentie en een beschrijving van het probleem. Foto’s kunnen helpen. We beoordelen of het onderdeel voldoet aan de afgesproken kenmerken en het gebruik dat u wettelijk mag verwachten.

De wettelijke garantie blijft volledig gelden, ook bij gepersonaliseerde onderdelen. Het Belgische recht voorziet twee jaar voor nieuwe consumptiegoederen; het Portugese recht voorziet drie jaar voor roerende goederen wanneer dat recht van toepassing is. Deze voorwaarden beperken noch de toepasselijke wettelijke termijn, noch de dwingende bescherming in het woonland van de consument.

De wettelijke oplossingen omvatten kosteloos herstel of vervanging en, onder de wettelijke voorwaarden, een prijsvermindering of ontbinding. Schade die uitsluitend door verkeerd gebruik ontstaat is geen oorspronkelijke niet-conformiteit. Dit beperkt onze wettelijke aansprakelijkheid niet.

Klachten en oplossingen

Schrijf naar info@dlabscreation.com met uw referentie en de gewenste oplossing. Bij een grensoverschrijdend geschil kan het Europees Centrum voor de Consument België helpen. Via de officiële Portugese lijst van instanties voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting kunt u de bevoegde instantie vinden. Deze links betekenen niet dat DLabs aangesloten is bij een bepaalde instantie en beperken uw toegang tot de bevoegde rechtbanken niet.

Deze voorwaarden zijn voor particuliere klanten. Voor zakelijke projecten staan specifieke voorwaarden in het voorstel. Dwingende consumentenrechten hebben voorrang op strijdige bepalingen. We verwerken gegevens volgens ons privacybeleid.

Model voor herroeping

Kopieer deze tekst in een e-mail of druk deze pagina af. Vul dit alleen in als u wilt herroepen. Een handtekening is alleen nodig bij verzending op papier.

Aan: DLABS LDA, Rua Cesaltina Fialho Gouveia, 700, 2645-038, Portugal
E-mail: info@dlabscreation.com

Ik deel u mee dat ik de overeenkomst herroep voor:
[Betrokken goed of dienst]

Bestelreferentie:
Besteld op / ontvangen op:
Naam van de consument(en):
Adres van de consument(en):
Datum:
Handtekening (alleen op papier):