As regras do jogo, os teus direitos e a forma como tratamos os dados. Sem rodeios, em linguagem clara.
O presente site, dlabscreation.com, é propriedade da DLabs Creation, com sede em Portugal. Para todas as comunicações: hello@dlabscreation.com.
A DLabs Creation presta serviços de impressão 3D, modelação 3D, prototipagem, produção em pequena série, personalização e venda de produtos próprios. Estes termos aplicam-se a todas as encomendas feitas através do site, WhatsApp, email ou qualquer outro canal.
Os orçamentos são gratuitos, sem compromisso e válidos por 30 dias. A encomenda só é considerada confirmada após aprovação escrita do cliente e pagamento (total ou parcial, conforme acordado). A produção inicia-se a partir desse momento.
Os prazos comunicados são estimativas baseadas na carga de trabalho e complexidade do projeto. Atrasos imprevistos serão comunicados imediatamente. Em casos urgentes (rush), aplica-se taxa adicional acordada antecipadamente.
Aceitamos transferência bancária, MB Way e cartão. Para projetos com valor superior a €200, aplica-se sinal de 50% para iniciar produção, restante na entrega. Para empresas com NIF, é emitida fatura conforme legislação portuguesa.
Os custos de envio são calculados em função do peso, dimensão e destino. Entregamos em Portugal continental, ilhas e Europa. Após produção, o tempo de transporte ronda 1-3 dias úteis em Portugal. Em caso de extravio, ativamos o seguro do transportador.
Os ficheiros e modelos enviados pelo cliente continuam propriedade exclusiva do cliente. A DLabs Creation não os utiliza para outros fins, não os partilha com terceiros e elimina-os após 6 meses de inatividade. Modelos criados de raiz pela DLabs podem ser entregues ao cliente sob acordo de uso. NDAs estão disponíveis a pedido.
Como produtos personalizados são feitos por encomenda especificamente para o cliente, não se aplica direito de retratação após início da produção (artigo 17º do Decreto-Lei 24/2014). Para produtos não-personalizados (loja), aplica-se o prazo legal de 14 dias.
Garantimos que as peças correspondem às especificações acordadas. Em caso de defeito de produção, refazemos sem custo. Não nos responsabilizamos por uso indevido, alteração posterior pelo cliente ou aplicações em condições não acordadas.
Para áreas como medicina, dentária, alimentar ou industrial regulada, o cliente é responsável por garantir o cumprimento da legislação aplicável. As nossas peças destinam-se, salvo acordo escrito em contrário, a fins educativos, ilustrativos ou auxiliares — não a uso clínico ou industrial certificado.
Quando contactas a DLabs Creation, recolhemos apenas os dados necessários para te responder: nome, email, telefone (se fornecido), descrição do pedido e ficheiros enviados. Não recolhemos dados sensíveis (saúde, religião, política, etc.) e não usamos cookies de tracking publicitário.
Exclusivamente para:
Apenas a equipa interna da DLabs Creation. Subcontratamos transportadoras (CTT, DPD, etc.) para entregas, mas estas só recebem os dados estritamente necessários (morada, nome, contacto). Não vendemos, alugamos ou cedemos dados a terceiros para fins de marketing.
Dados de orçamentos não convertidos: 6 meses. Dados de encomendas concluídas: pelo período legalmente exigido para fins fiscais (10 anos para faturas). Dados de newsletter: até cancelamento da subscrição.
O site usa apenas cookies técnicos essenciais ao funcionamento. Não usamos cookies de publicidade nem partilhamos dados com redes sociais para perfis comportamentais.
Em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE 2016/679), tens os seguintes direitos sobre os teus dados pessoais:
Podes pedir-nos, a qualquer momento, cópia de todos os dados que temos sobre ti.
Se algum dado estiver incorreto ou desatualizado, corrigimos imediatamente.
Podes pedir a eliminação total dos teus dados, exceto quando a lei nos obrigue a mantê-los (ex.: faturas).
Podes opor-te ao tratamento dos teus dados para fins não essenciais (ex.: newsletter) a qualquer momento.
Entregamos os teus dados num formato estruturado e legível, para que os possas transferir para outro fornecedor.
Em qualquer altura, sem justificação. Para newsletter, basta clicar em "cancelar subscrição" no rodapé do email.
Envia email para hello@dlabscreation.com com a tua solicitação. Respondemos no prazo máximo de 30 dias.
Se considerares que os teus direitos não foram respeitados, podes apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) através do site cnpd.pt.
Compromisso DLabs: tratamos os dados das pessoas como gostávamos que tratassem os nossos. Sem letras pequeninas, sem manhas. Se algo aqui não for claro, escreve-nos — esclarecemos.